Pfotenweb Cloud · Textanleitung
Passwort zurücksetzen und Zugang sichern
Wieder Zugang erhalten, Ihre persönliche E-Mail bestätigen und fehlende Rechte klären.
- Wer kann das?
- Alle Vereinskonten; Rechteänderungen durch Verantwortliche
- Tarif
- Gratis und Pro
Bevor Sie beginnen
- Öffnen Sie die Anmeldung auf Ihrer eigenen Vereinsadresse. Der Plattformzugang ist ein anderer Zugang.
- Zum Zurücksetzen brauchen Sie Ihren Benutzernamen und Zugriff auf die bereits bestätigte persönliche E-Mail-Adresse. Demos versenden keine Sicherheitsmails.
So geht’s
1Passwort vergessen? öffnen
Wählen Sie auf der Anmeldung „Passwort vergessen?“. Geben Sie Ihren „Benutzername“ ein und wählen Sie „Wiederherstellungslink anfordern“. Die neutrale Bestätigung verrät nicht, ob eine passende bestätigte Adresse vorhanden ist.
2Neues Passwort vergeben
Öffnen Sie den Link aus der E-Mail innerhalb von 60 Minuten. Tragen Sie „Neues Passwort“ und „Neues Passwort wiederholen“ ein und wählen Sie „Passwort ändern“. Melden Sie sich danach neu an. Bisherige Sitzungen werden beendet.
3Persönliche E-Mail bestätigen
Öffnen Sie nach der Anmeldung „Mein Profil“. Unter „Zugang und Sicherheit“ tragen Sie Ihre „Persönliche Wiederherstellungsadresse“ und Ihr „Aktuelles Passwort“ ein. Wählen Sie „Bestätigungslink senden“. Öffnen Sie den Bestätigungslink im Postfach und wählen Sie „E-Mail bestätigen“. Erst die Bestätigung macht die neue Adresse zur Wiederherstellungsadresse; bis dahin bleibt eine bisher bestätigte Adresse gültig.
4Zugriff kontrollieren
In „Mein Profil“ muss „Bestätigte Adresse:“ mit Ihrer persönlichen Adresse stehen. Diese wird nicht öffentlich auf der Vereinswebsite angezeigt. Fehlt ein Fachbereich im Menü, bitten Sie einen Verantwortlichen, Ihre Bereichsrechte unter „Team“ zu prüfen. Ein Bereichsrecht ersetzt keine nötige Pro-Berechtigung.
Das ist das Ergebnis
Sie können sich mit dem neuen Passwort anmelden und sehen Ihre bestätigte Adresse im Profil. Die öffentliche Vereins-E-Mail wird dadurch nicht geändert.
Wenn etwas nicht klappt
Keine E-Mail oder Link abgelaufen
Prüfen Sie Spamordner, Benutzername und das richtige Vereinskonto. Fordern Sie einen neuen Link an und verwenden Sie die neueste Nachricht. Eine angezeigte Vormerkung ist kein Zustellnachweis.
Keine bestätigte Adresse oder kein Zugriff mehr darauf
Wenden Sie sich an einen anderen Verantwortlichen Ihres Vereins. Ist der letzte verantwortliche Zugang betroffen, nutzen Sie den Pfotenweb-Kontakt unten. Schicken Sie niemals Ihr Passwort mit.
Anmeldung klappt, ein Bereich bleibt gesperrt
Lassen Sie die Rolle, den aktiven Zugang und das konkrete Bereichsrecht prüfen. Bei einer Pro-Funktion muss zusätzlich Pro aktiv sein.